A Propos
Boutique Planet existe depuis plus de 10 ans et nous avons toujours voulu être à votre écoute pour vous offrir le choix de cadeaux vous correspondant le mieux. Aujourd'hui nous voulons vous apporter encore plus, être aux petits soins pour vous qui nous êtes fidèles depuis si longtemps. Nous savons comme il est difficile de circuler à Lubumbashi, combien le temps vous est compté sur une petite journée....donc ne perdez plus de temps, commandez en ligne et nous nous occupons du reste.
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N'hésitez pas à nous donner votre avis, ceci nous permettra d'améliorer le site.
A très bientôt
Edith et Nanou
FAQ
Comment recevoir mon colis ?
• A Lubumbashi :
Vous avez choisi l'option Livraison à domicile :
Vous recevrez un Email vous indiquant l'heure et le jour de livraison. Un chauffeur viendra vous amener votre ou vos achats en respectant cet horaire.
Vous avez choisi l'option Retrait en magasin :
Vous recevrez un Email vous indiquant l'heure et le jour auxquels vous pouvez venir retirer votre achat, vous pouvez également envoyer un chauffeur.
• A Likasi :
Vous avez choisi l'option Livraison :
Vous recevrez un Email vous indiquant l'heure et le jour de livraison ainsi que le prix du transport du colis. Ce prix varie en fonction du poids et du volume du colis.
Nous remettons votre commande au bureau Mulykap. Nous vous envoyons le code de retrait. Avec celui-ci, vous allez retirer votre colis au bureau Mulykap de Likasi.
Vous avez choisi l'option Retrait en magasin :
Vous recevrez un Email vous indiquant l'heure et le jour auxquels vous pouvez venir retirer votre achat, vous pouvez également envoyer un chauffeur.
• A Kolwezi :
Vous avez choisi l'option Livraison :
Vous recevrez un Email vous indiquant l'heure et le jour de livraison ainsi que le prix du transport du colis. Ce prix varie en fonction du poids et du volume du colis.
Ce colis sera livré au guesthouse Kipepeo, avenue Mitwaba n°19 à Mutoshi. C'est là bas, qu'il faudra aller le récupérer.
Vous avez choisi l'option Retrait en magasin :
Vous recevrez un Email vous indiquant l'heure et le jour auxquels vous pouvez venir retirer votre achat, vous pouvez également envoyer un chauffeur.
Que faire si ma commande ne me convient pas ?
Si la boîte d'origine est intacte, vous pouvez nous renvoyer votre achat au magasin, à Lubumbashi par vos propres moyens.
Dès réception de celui-ci dans son état d'origine, nous vous le remboursons hors frais de livraison.
Boutique Planet : 975 Avenue Kilelabalanda - Lubumbashi
Puis-je déposer une liste de mariage, de naissance, d'anniversaire ?
• Le panier d'anniversaire :
Tout comme à la boutique, vous pouvez organiser sur le site un panier avec les jouets dont votre enfant rêve pour son anniversaire. Il vous suffit de relever les noms des jouets et de nous les envoyer par Email à l'adresse suivante :
Le panier au nom de votre enfant apparaîtra sur le site et chacun pourra faire son achat en ligne. Il ne vous reste plus qu'à prévenir vos invités en leur donnant l'adresse du site de la boutique.
• Liste de mariage ou de naissance :
Vous pouvez mettre sur le site votre liste de cadeaux. Pour cela, il vous suffit de relever les noms des articles que vous désirez et de nous les envoyer par Email à l'adresse suivante :
Votre liste apparaîtra sur le site et chacun pourra faire son achat en ligne. Il ne vous reste plus qu'à prévenir vos amis en leur donnant l'adresse du site de la boutique.